TUGAS PERILAKU KONSUMEN PERTEMUAN 1

Siti Nur Apriyani

Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor

Kuliah Perilaku Konsumen  IKK233  Sep 2014-Jan 2015

Department of Family and Consumer Sciences, College of Human Ecology Bogor Agricultural University IPB

Dosen:

Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc

Dr Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. MD Djamaluddin, MSc

Ir. Retnaningsih, MS

Text Book:

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1. Jakarta: PT Ghalia Indonesia
www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

Catatan Kuliah Pertama

Saya Siti Nur Apriyani mahasiswa Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.

Pada hari Rabu, 3 September 2014 saya mengikuti kuliah Perilaku Konsumen sebagai Minor. Kuliah ini disampaikan oleh Dosen yang sangat ahli di bidang konsumen, yaitu Dr Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA.

Proses mengenali perilaku konsumen tidaklah mudah, diperlukan pemahaman terhadap kognisi, pengaruh, perilaku, dan kejadian yang dialami oleh konsumen tersebut. Menurut Schiftman dan Kanuk, Perilaku Konsumen adalah perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghasilkan produk barang dan jasa yang diharapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka. Secara sederhana, perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dikelompokan menjadi dua yaitu faktor perbedaan individu dan faktor lingkungan. Faktor perbedaan individu berasal dari dalam diri seorang konsumen, misalnya motivasi dan kebutuhan, kepribadian, konsep diri dan pola konsumsi, pengolahan informasi dan persepsi, pengetahuan, proses belajar dan sikap. Sedangkan faktor lingkungan terbentuk sebagai akibat keadaan lingkungan pada saat itu, misalnya agama, budaya, sosial ekonomi, keluarga dan Rumah Tangga, karakteristik demografi, kelompok acuan, lingkungan dan situasi, dan pengaruh teknologi.

Sebagai seorang Konsumen kita dapat berperan sebagai pembeli, pengguna, pengambil keputusan dan juga sebagai pelanggan. Dalam menentukan objek pembelian, biasanya konsumen memperhatikan harga, kualitas dan merk. Selain itu, persepsi, sikap, gaya hidup dan motivasi turut berpengaruh besar terhadap perilaku seorang konsumen. Seiring berkembangnya teknologi, perilaku konsumen di dunia tidak lagi mengenal batasan geografi dan budaya. Pengaruh teknologi juga berdampak pada bidang ekonomi dan perdagangan yang semakin meluas.

Perspektif riset perilaku konsumen ditentukan oleh tiga hal, yaitu pengambilan keputusan, eksperiensial (pengalaman), dan pengaruh behavioral. Pengambilan keputusan ini dilakukan oleh konsumen melalui serangkaian aktivitas pembelian secara rasional. Berdasarkan eksperiensial, konsumen seringkali membeli suatu produk karena alasan untuk kegembiraan, fantasi ataupun emosi. Sedangkan, pengaruh behavioral dipengaruhi oleh pemasaran yang dilakukan oleh produsen, faktor lingkungan fisik, faktor lingkungan ekonomi, dan Undang-undang.

Disiplin Perilaku Konsumen merupakan salah satu landasan teori mikro yang sangat esensial yang dikenalkan sebelum memahami teori permintaan dan struktur pasar serta tidak diuji secara empiris. Didalam disiplin ilmu ini juga dimasukan elemen-elemen psikologi dalam pengambilan keputusan konsumen.